Stornierungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert am: 18. August 2026
Diese Stornierungsrichtlinie erläutert, unter welchen Voraussetzungen eine Bestellung vor dem Versand storniert werden kann und wie eine bestätigte Stornierung sowie die damit verbundene Rückerstattung abgewickelt werden.
Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung einer Bestellung und das gesetzliche Widerrufsrecht unterschiedliche Vorgänge sind. Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Dies schränkt Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, nicht ein.
1. Stornierungsbedingungen
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren und eine Stornierung beantragen. Bitte wenden Sie sich möglichst frühzeitig an unseren Kundenservice, da eine Bestellung während der Bearbeitung bereits für den Versand vorbereitet oder an einen Versanddienstleister übergeben werden kann.
Eine Stornierung wird erst wirksam, wenn wir Ihnen die Stornierung bestätigt haben. Die Möglichkeit einer Stornierung hängt vom tatsächlichen Status Ihrer Bestellung zum Zeitpunkt des Eingangs Ihres Antrags ab.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr über das normale Stornierungsverfahren storniert werden. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Rechte sowie die Regelungen für Widerruf und Rückgabe.
2. Stornierung vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.
Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir den aktuellen Bestellstatus. Wenn die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, werden wir die Stornierung so schnell wie möglich bearbeiten.
Nach bestätigter Stornierung wird die Bestellung nicht weiter versendet. Bereits geleistete Zahlungen werden nach den für die Bestellung geltenden Bedingungen zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass eine sofortige Bearbeitung nicht in jedem Fall garantiert werden kann, insbesondere wenn die Bestellung zwischenzeitlich bereits bearbeitet, verpackt oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde.
Die reguläre Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1–3 Werktage. Bestellungen, die an einem Werktag bis 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung eingeplant. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
3. Bereits versendete Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung über den Bestellprozess in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Lieferung abzuwarten. Nach Erhalt der Ware können Sie, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben oder die Voraussetzungen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts prüfen.
Ausführliche Informationen zu Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht, unserem freiwilligen zusätzlichen 30-Tage-Rückgaberecht, dem Rücksendeverfahren und der Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
Die Tatsache, dass eine Bestellung bereits versendet wurde, berührt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht. Insbesondere werden gesetzliche Widerrufsrechte oder andere zwingende Verbraucherrechte durch diese Stornierungsrichtlinie nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
4. So beantragen Sie eine Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig. Die bevorzugte Kontaktmöglichkeit ist die E-Mail.
E-Mail: service@aloarithmire.com
Sie können uns auch telefonisch unter +1 (361) 214-6359 kontaktieren.
Damit wir Ihre Anfrage möglichst schnell zuordnen können, empfehlen wir, folgende Informationen bereitzustellen:
Bestellnummer
Name, der bei der Bestellung verwendet wurde
E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
Erforderliche Informationen oder ein geeigneter Zahlungsnachweis, soweit dieser für die Bearbeitung der Anfrage notwendig ist
Grund der Stornierung, sofern Sie diesen angeben möchten
Bitte senden Sie aus Sicherheitsgründen keine vollständigen Kartennummern, Passwörter oder andere nicht erforderliche hochsensible Zahlungsinformationen per E-Mail. Falls ein Zahlungsnachweis erforderlich ist, stellen Sie bitte nur die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage notwendigen Informationen zur Verfügung.
5. Prüfung und Bearbeitung
Nach Eingang Ihres Stornierungsantrags prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung so schnell wie möglich.
Dabei berücksichtigen wir insbesondere, ob die Bestellung noch bearbeitet wird, bereits für den Versand vorbereitet wurde oder bereits an einen Versanddienstleister übergeben worden ist.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, werden wir die Möglichkeit einer Stornierung prüfen und die Bestellung bei erfolgreicher Prüfung stornieren.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, informieren wir Sie darüber, dass eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich ist. Für das weitere Vorgehen verweisen wir Sie auf die gesetzlichen Regelungen zum Widerruf sowie auf unsere Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis Ihres Stornierungsantrags.
6. Rückerstattung nach einer bestätigten Stornierung
Wenn Ihre Stornierung bestätigt wurde und bereits eine Zahlung erfolgt ist, veranlassen wir die entsprechende Rückerstattung nach den für die Bestellung geltenden Bedingungen.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode und auf das mit der ursprünglichen Zahlung verbundene Zahlungskonto.
Wir verwenden dabei grundsätzlich dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, soweit keine gesetzlich zulässige oder technisch erforderliche andere Vorgehensweise vereinbart wurde.
Die Bearbeitungszeit für eine Rückerstattung kann je nach Zahlungsmethode unterschiedlich sein. Nachdem die Rückerstattung von uns veranlasst wurde, kann es zusätzliche Zeit benötigen, bis der Betrag tatsächlich auf Ihrem Konto oder bei Ihrem Zahlungsdienstleister sichtbar ist.
Die tatsächliche Gutschrift hängt insbesondere von der Bearbeitung durch Banken, Kartenanbieter oder andere an der Zahlung beteiligte Zahlungsdienstleister ab. Daher können wir keine einheitliche Frist für den tatsächlichen Zahlungseingang garantieren.
7. Unterschied zwischen Stornierung und Widerruf
Eine Stornierung betrifft in erster Linie die Aufhebung einer Bestellung, bevor diese versendet wurde.
Das gesetzliche Widerrufsrecht ist dagegen ein eigenständiges gesetzliches Verbraucherrecht. Bei entsprechenden Verbraucherverträgen kann es insbesondere ermöglichen, einen Vertrag innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
Daher gilt grundsätzlich:
Vor dem Versand können Sie eine Stornierung beantragen.
Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware können Sie, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, Ihr Widerrufsrecht ausüben oder eine Rückgabe nach unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht beantragen.
Diese Stornierungsrichtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
8. Kontakt
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten oder Fragen zum Status Ihrer Stornierungsanfrage haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
Aloarithmire
2401 W Spring Creek Pkwy #3104, Plano, TX 75023, United States
E-Mail: service@aloarithmire.com
Telefon: +1 (361) 214-6359
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)
Website: aloarithmire.com